この動画で学べる事
概要
リフォームトラブル事例や業者の特徴についての相談話で、トラブルの共通項として業者の返事の軽さ、提案内容の違い、コミュニケーション不足が挙げられている。また、トラブルを避けるためには、契約金額や工事品質の確認、しっかりした業者の選択が重要とされている。
目次
00:02 トラブル業者の特徴は、返事が軽すぎることである。
- 営業マンが何を聞いても「大丈夫です」と軽く返事する。
- ちゃんと見てくれているように見えるが、実際にはそうではない。
07:08現場のずさんな管理が他の現場にも影響を与え、リフォームトラブル業者の特徴として挙げられる。
- ずさんな管理をしている現場の人は他の現場でも同様にずさんな管理をしている可能性がある。
- リフォームトラブル業者は納期の遅延と類似しており、影響が及ぶ可能性がある。
- ガス工事においても、ガス会社の責任ではなく施工会社の責任となることがある。
10:41業者の特徴についての情報があります。
- 年配の業者は信頼できる印象があり、若い業者は不安を感じることがある。
- 情報共有やメモを取ることをしない業者もいる。
- 工務店の業者の中でも、メモをしっかり取る業者は少ない。
- 職人気質の業者は、紙を待つことがある。
14:17コミュニケーション不足によるリフォームトラブル事例のまとめ
- コミュニケーション伝達漏れにより、スケジュールや作業内容の確認が不十分になることがある。
- 業者とのコミュニケーション不足により、お風呂の換気扇の取り付けに関するトラブルが発生した。
- 契約金額や工事品質についても、しっかりとした業者選びが重要である。
17:51移動と施工に関するトラブルが発生し、職人の意見や知識不足などが問題となっている。
- 荷物を移動する際に壁の問題が発生し、物を置けない状況になった。
- 職人の中には、移動は可能だと言う者もいれば、できないと言う者もいる。
- リフォームには知識と経験が必要であり、大工さんでも難しい場面がある。
- 別の業者に見積もりを依頼した結果、排水パイプの交換ができないと言われたため、その業者はやめた。
21:26チェックリストを使ってリフォーム業者の仕事を確認することが重要であり、トラブルを避けるための手段として役立つ。
- リフォーム業者にやってほしい仕事の記録を取り、確認することが重要。
- チェックリストを使用することで、自分で確認するしかない場合でも助かる。
- チェックリストを使うことで、リフォームの進行を簡単にすることができる。
